Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

1 Dữ liệu chúng tôi thu thập

e2bef thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu có mục đích rõ ràng và không thu thập thông tin vượt quá nhu cầu thực tế của dịch vụ.

1.1 Thông tin do người dùng chủ động cung cấp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các tính năng của e2bef, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin danh tính: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam, tỉnh/thành phố cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hoặc tài khoản ngân hàng nội địa (ví dụ: Vietcombank) được đăng ký để nạp và rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, e2bef không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô).
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi với đội ngũ chăm sóc khách hàng qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng e2bef, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng internet, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Dữ liệu Cookie: Xem chi tiết tại mục 4 bên dưới.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, e2bef có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như MoMo, ZaloPay) hoặc cơ quan phòng chống gian lận tài chính. Các thông tin này được sử dụng duy nhất để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.

2 Mục đích sử dụng dữ liệu

e2bef sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích này mà không có sự đồng ý của bạn.

3 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

e2bef không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hợp pháp và an toàn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây:

3.1 Đối tác dịch vụ và nhà cung cấp công nghệ

e2bef hợp tác với một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây, xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay và cổng ngân hàng nội địa) và dịch vụ xác minh danh tính. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích dịch vụ được giao và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

3.2 Nghĩa vụ pháp lý

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam (bao gồm cơ quan công an, viện kiểm sát, tòa án hoặc cơ quan thuế), e2bef có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ mức tối thiểu thông tin cần thiết để đáp ứng yêu cầu hợp pháp.

3.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

e2bef có thể chia sẻ thông tin khi cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, hành vi vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc để bảo vệ an toàn và quyền lợi của người dùng, nhân viên và nền tảng.

4 Cookie và công nghệ theo dõi

e2bef sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như Local Storage, Session Storage) để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng, nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện dịch vụ.

4.1 Các loại cookie e2bef sử dụng

• Cookie cần thiết (Strictly Necessary): Không thể tắt. Được dùng để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động bình thường. Không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (ví dụ: trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên trung bình). Giúp e2bef liên tục cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trò chơi và các tùy chỉnh giao diện cá nhân để trải nghiệm được liền mạch hơn.
• Cookie phân tích (Analytics): Được sử dụng với sự đồng ý của bạn để hiểu rõ hơn về hành vi người dùng và tối ưu hóa các chiến dịch khuyến mãi dành riêng cho người chơi Việt Nam.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng e2bef. Hướng dẫn quản lý cookie có sẵn trong phần trợ giúp của các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari và Edge.

5 Lưu trữ và thời hạn bảo quản dữ liệu

e2bef lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng e2bef.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Theo quy định phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính, e2bef lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin danh tính tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ tối đa 3 năm để phục vụ mục đích kiểm tra và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài hết hạn theo thời gian được định sẵn (thường từ 30 đến 365 ngày).

Khi dữ liệu không còn cần thiết và hết thời hạn lưu trữ pháp lý, e2bef sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn để không thể nhận dạng lại người dùng.

6 Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà e2bef đang lưu trữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ e2bef qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà e2bef đang lưu trữ về bạn, kèm theo thông tin về mục đích xử lý.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc chưa đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu e2bef cập nhật và sửa đổi thông tin đó.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên"): Trong một số trường hợp (khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại đồng ý), bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu. Lưu ý: e2bef có thể từ chối nếu việc lưu trữ dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm thời hạn chế việc e2bef xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc e2bef xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận thông báo tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

7 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

e2bef áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ e2bef đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành, tương tự như các ngân hàng trực tuyến lớn tại Việt Nam.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn được lưu trữ dưới dạng hash với thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên e2bef cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): e2bef cung cấp tùy chọn xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng xác thực, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc chính đáng mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Hạ tầng bảo mật đám mây: Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng đám mây tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, với sao lưu định kỳ và hệ thống phục hồi sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: e2bef thực hiện kiểm tra lỗ hổng bảo mật (penetration testing) và đánh giá rủi ro định kỳ để phát hiện và xử lý sớm các điểm yếu tiềm ẩn.

7.1 Thông báo sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, e2bef cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, cùng với thông tin về bản chất của sự cố, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các biện pháp e2bef đang thực hiện để khắc phục.

8 Cập nhật chính sách bảo mật

e2bef có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi đều được thực hiện với mục tiêu duy nhất là tăng cường bảo vệ quyền lợi người dùng.

Khi có thay đổi quan trọng đối với Chính sách bảo mật, e2bef sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ e2bef sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại mục 6.

8.1 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách e2bef xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng e2bef
• Zalo và Telegram: Kênh hỗ trợ trực tuyến nhanh chóng dành riêng cho người dùng Việt Nam

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của e2bef cam kết phản hồi mọi liên hệ liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 24 giờ làm việc, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.