Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng e2bef

1 Điều khoản chung và phạm vi áp dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và nền tảng e2bef ("e2bef", "chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc bạn truy cập và sử dụng website e2bef.app cũng như mọi dịch vụ cá cược trực tuyến liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của e2bef, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ tài liệu này, hiểu rõ nội dung và đồng ý chịu ràng buộc bởi các điều khoản được nêu. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ e2bef.

e2bef có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất sẽ luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

1.1 Ngôn ngữ của Điều khoản

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.2 Tài liệu liên quan

Điều khoản này cần được đọc cùng với Chính sách bảo mật và trang Chơi có trách nhiệm của e2bef. Cả ba tài liệu cùng nhau tạo thành khuôn khổ pháp lý và đạo đức đầy đủ điều chỉnh mối quan hệ giữa e2bef và người dùng.

2 Quy định độ tuổi và điều kiện tham gia

e2bef chỉ cung cấp dịch vụ cho những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và tuyệt đối không có ngoại lệ. Mọi hành vi cố tình cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi để đăng ký tài khoản sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đóng vĩnh viễn và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

Ngoài yêu cầu về độ tuổi, để sử dụng dịch vụ e2bef, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đại lý, hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của nhân viên e2bef.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào của e2bef.
• Đang không cư trú tại các khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định nội bộ của e2bef.

e2bef có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ với quá trình xác minh này. Việc từ chối xác minh danh tính hoặc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

3 Đăng ký tài khoản và bảo mật

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên e2bef. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay bất kỳ phương thức kỹ thuật nào — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

3.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản e2bef, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ (trùng khớp với giấy tờ tùy thân).
• Ngày tháng năm sinh hợp lệ (xác nhận đủ 18 tuổi trở lên).
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.
• Địa chỉ email còn hoạt động và do chính người dùng quản lý.
• Thông tin tài khoản thanh toán (MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng nội địa như Vietcombank) để phục vụ nạp và rút tiền.

e2bef không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. e2bef khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên e2bef.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho e2bef nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

4 Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

Tất cả giao dịch tài chính trên e2bef được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). e2bef hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

4.1 Nạp tiền

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên của mình — nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của người khác.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa mỗi giao dịch được hiển thị rõ trong phần quản lý tài khoản và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• e2bef xử lý lệnh nạp tiền trong thời gian thực đối với các giao dịch qua MoMo và ZaloPay. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý có thể lên đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị trì hoãn bất thường, người dùng vui lòng liên hệ hỗ trợ e2bef kèm theo bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình xác nhận thanh toán).

4.2 Rút tiền

• Tiền chỉ có thể được rút về đúng tài khoản thanh toán đã được đăng ký và xác minh thuộc tên người dùng.
• Trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên, người dùng có thể được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh chụp cùng giấy tờ tùy thân.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• e2bef có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc cần xác minh thêm thông tin.

5 Quy tắc đặt cược và trò chơi

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên e2bef đều phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được công bố trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi đặt cược.

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống e2bef xác nhận và ghi nhận. Lệnh cược chưa được xác nhận do sự cố kỹ thuật, kết nối internet bị gián đoạn hoặc lỗi thiết bị của người dùng sẽ không được coi là hợp lệ và không phát sinh quyền lợi.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên e2bef được xác định bởi hệ thống và nhà cung cấp trò chơi theo các thuật toán được kiểm định độc lập. e2bef cam kết không can thiệp vào kết quả. Tiền thắng cược sẽ được cộng tự động vào số dư tài khoản của người dùng ngay sau khi kết quả được xác nhận.

5.3 Hành vi bị cấm trong cá cược

Nghiêm cấm các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ cá cược e2bef:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sơ hở kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng e2bef cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đặt cược đối lập (cùng lúc đặt hai chiều cược đối nhau) nhằm khai thác khuyến mãi một cách không trung thực.

Mọi hành vi vi phạm bị phát hiện sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ kết quả cược liên quan và có thể bị truy tố theo quy định pháp luật.

6 Khuyến mãi và điều kiện vòng cược

e2bef thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi Việt Nam — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, khuyến mãi ngày lễ Tết và các ưu đãi theo sự kiện thể thao trong nước. Mọi khuyến mãi đều có điều khoản riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Phần lớn các khoản tiền thưởng trên e2bef đi kèm với yêu cầu vòng cược — tức là người dùng cần đặt cược tổng cộng một số tiền nhất định (thường là bội số của tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng.

• Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được tính từ thời điểm tiền thưởng được cộng vào tài khoản.
• Chỉ các cược đủ điều kiện (theo quy định của từng khuyến mãi) mới được tính vào tiến trình hoàn thành vòng cược.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị hủy nếu người dùng yêu cầu rút tiền trước khi đáp ứng đủ điều kiện.

6.2 Lạm dụng khuyến mãi

e2bef có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng tài khoản người khác để nhận thưởng thay, hoặc đặt cược đối lập có hệ thống để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự.

7 Nghĩa vụ và trách nhiệm người dùng

Khi sử dụng dịch vụ e2bef, người dùng cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích cá nhân, phi thương mại và hợp pháp.
• Không cho phép bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình, sử dụng tài khoản của mình.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành của Việt Nam liên quan đến việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Không sử dụng dịch vụ e2bef trong tình trạng bị ảnh hưởng bởi rượu bia hoặc các chất kích thích khác.
• Chơi cờ bạc có trách nhiệm và trong phạm vi khả năng tài chính cá nhân.

7.1 Giới hạn trách nhiệm của e2bef

e2bef không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do: sự gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của e2bef (sự cố mạng, lỗi hệ thống của bên cung cấp dịch vụ internet, thiên tai), quyết định cá cược của người dùng, hoặc việc người dùng vi phạm các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

7.2 Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng e2bef — bao gồm giao diện, đồ họa, phần mềm, văn bản, logo và thương hiệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của e2bef hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại các nội dung này mà không có sự đồng ý bằng văn bản của e2bef.

8 Đình chỉ và đóng tài khoản

e2bef có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong bất kỳ tình huống nào sau đây, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Người dùng dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc áp dụng tự loại trừ.

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản e2bef bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có và đủ điều kiện rút).

Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi quá trình xác minh hoàn tất. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

e2bef cung cấp công cụ tự loại trừ cho những người dùng cảm thấy cần kiểm soát thói quen cá cược của mình. Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đặt cược hay nhận khuyến mãi. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.